Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso – Jig Brasil

1. Condições Gerais

Esta política abrange trocas, devoluções e reembolsos, e está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8.078/90).

Para iniciar qualquer procedimento, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail: contato@jigbrasil.com.br. Ou telefone (27) 99522-0025

2. Direito de Arrependimento – Prazo Legal

O cliente que realiza compras fora do estabelecimento comercial (Internet, telefone, etc.) tem o direito de se arrepender da compra ou de solicitar a devolução do produto por qualquer motivo, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.

Frete: Neste caso, todos os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade da loja.

3. Garantia por Defeito de Fabricação

A garantia contra vícios ou defeitos de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Após este prazo, não serão aceitos pedidos de troca ou devolução.

4. Condições do Produto para Devolução ou Troca

Para que a troca, devolução ou arrependimento seja aceito, o cliente deve atender às seguintes exigências:

O produto não deve ter sido utilizado, lavado ou passado a ferro.
Deverá estar na embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e manuais.
O produto não pode apresentar qualquer avaria por mau uso ou uso indevido por parte do cliente.

5. Procedimentos de Frete de Devolução

Arrependimento (7 dias) ou Defeito de Fabricação (30 dias): A loja emitirá uma etiqueta de logística reversa (frete pago) para que o cliente efetue a postagem sem custos.
Outros Casos: Se a troca for solicitada por erro do cliente (ex: tamanho, cor), após o prazo de 7 dias, o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente, que deverá postar para o endereço:

Jig Brasil Avenida Beira Rio, 552, Parque das Gaivotas, Nova Almeida, Serra-ES, CEP 29.182-436

6. Processo de Reembolso

O reembolso será processado somente após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição.

Pagamento com Cartão de Crédito: O reembolso será efetuado como estorno do valor total da compra (incluindo o frete, se a causa for arrependimento ou defeito) na fatura do cartão. O prazo é de 5 dias úteis para o processamento, mas o estorno pode aparecer na fatura seguinte, dependendo da operadora.
Pagamento via Boleto/PIX: O reembolso será feito via depósito ou PIX para uma conta bancária de mesma titularidade do cadastro no site. O prazo é de 1 a 5 dias úteis após a conferência do produto.